独自の受注機能を持つカスタマーセンター
業界に先駆けて最先端の高機能カスタマーセンターを開設し、お得意さまからの受注体制を札幌1ヶ所に集約することで、業務の大幅な効率化と標準化を実現しています。その一例として、受注機能の中に独自のCTI（Computer Telephony Integration）を導入。注文履歴や在庫状況をタイムリーに把握し、センター内には仕入課も併設してスピーディーな対応を可能にしています。
お得意さまとのコミュニケーションの窓口としてはもちろん、適正在庫の維持と安定供給に努め、信頼と満足もお届けできるように取り組んでいます。
在宅医療・療養をサポート
在宅医療の支援から設置、運用、メンテナンスまで、すべてのアクセスに信頼と満足をお届けします。
患者さま宅への機器・ボンベの設置、配送、保守点検など24 時間緊急対応をしております。
高齢社会の進展や医療保険制度改革において、「在宅医療・療養」がますます重要な位置づけとなります。ほくやくは医療機器のレンタルを通して、またストマ装具の販売を通し在宅医療をサポートしていきます。
- HPN：在宅中心静脈栄養法
- HEN：在宅成分栄養経管栄養法
- HPEN：在宅小児経管栄養法
- PCA：自己調節鎮痛法
- HOT：在宅酸素療法※HOT は札幌圏のみ取扱い
お得意さま支援 Drug Information
医薬品は、製薬メーカー等からの情報を基に適切に使用されなければ、患者さまやご家族のニーズに対応することはできません。ほくやくでは、「医薬品情報の迅速な提供」に日々努めると共に、医療関係の書籍や雑誌、データベースなどを備え、お問い合わせへの迅速な対応を心掛けております。また、お役立ていただける資料の提供などを通して、お得意さまのサポートを行っております。
医療機関と患者さまを繋ぐシステムを提供
シマエナガシリーズ
医療機関向けに、患者さまのWebによる診療順番受付や時間予約などの、患者さまの待ち時間を軽減するシステム「シマエナガ」をご提供しています。
通常の予約管理だけではなく、ワクチンに特化した予約システムを「シマエナガ シリーズ」として展開しており、そのノウハウを活かし新型コロナウイルスワクチン接種予約システムも開発しました。
「シマエナガ」をご利用いただくことで、ワクチンを接種する患者さまの待ち時間と医療機関の予約電話業務を軽減し、円滑なワクチン接種が可能となります。
また、24時間いつでもWeb予約が可能になるため予約促進に貢献いたします。
- シマエナガコール
- シマエナガリザーブ
- シマエナガワクチン
- シマエナガディスプレイ
PROGOSⅢ（プロゴス３）
医療機関・薬局にご提案する発注・在庫管理システムPROGOS Ⅲ（プロゴス３）は、様々な機能を備え、幅広い用途で使用可能なシステムです。ご利用者さまの要望に可能な限り対応し、進化するシステムとしても高い評価をいただいております。
※ PC 側で発注履歴の確認や発注書出力も可能( 例：検品時に発注書を活用)